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VerizonのDSL(VPN接続) トピック削除
No.38-TOPIC - 2002/09/14 (土) 00:21:41 -
VerizonのDSLサービスを申し込み、
インストールしようとしたのですが失敗しました。

症状は、STEP3のInstall Softwareが終了し、 
account setupに進んだところで、
エラーコード800が表示されてとまる、というものです。
このコードは、VPN接続が確立出来ないことを表すようです。

ヘルプデスクに電話し、いろいろ試しましたが解決せず、
「OSが日本語(Windows XP Home)であることが原因かも」
といわれました。

どなたか、VerizonのDSLをご利用になっている方がいましたら、
何でも良いのでアドバイスを頂けませんか。
(問題なくできたという御意見でも結構です。)

あとで見直すと、VPN接続先のIPアドレスが1.1.1.1でした。
ここを変更するだけで、接続できるのではないかと思っています。
ヘルプデスクに確認したいのですが、昼は全くつながりません。
どなたか、VPN接続についてご存じの方がいましたら、
教えて下さい。
 
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開通しました 解決済み 削除/引用
No.38-2 - 2002/09/19 (木) 00:07:15 -
【開通するまで】
InstallソフトRelaese4.0は、日本語のXPでは、うまく動かないようです。
仕方ないので、コントロールパネルから、新しい接続を作成しました。
しかし、途中でユーザー名、パスワードの入力が必要となり、再度、テクニカルサポートに電話しました。
(installキットが届いた段階ではアカウントが存在せず、アクチベーションコードしかありませんでした。
 アカウント作成のためのVPN接続に問題があったのだと思います。)

テクニカルサポートに、マニュアルでセットアップしているところだが、ユーザー名とパスワードが必要だから教えてくれ、といいました。
応対者は、「念のために」といって、再度新しい接続を作るところからはじめ、テスト用のアカウントで接続できることを確認したあと、registrationの担当者を呼んでくれました。

registrationの担当者に、電話番号、氏名、住所、プロバイダー等を聞かれ、最初からregistrationをやり直し、やっとユーザー名とパスワードがもらえました。

その後は、快適にインターネットに接続できるようになりました。
(日本での職場や、今の大学よりもずっと快適です。)

【テクニカルサポートについて】
英語でのコミュニケーションがうまくいかないせいもあり、前回は1時間15分、今回も45分ぐらい話をしました。
これだけ丁寧に対応してくれるので、昼間は30分待ちですが、朝8時ぐらいなら、一発でスタッフにつながります。

VerizonのDSL(VPN接続) 削除/引用
No.38-1 - 2002/09/14 (土) 00:21:41 -
VerizonのDSLサービスを申し込み、
インストールしようとしたのですが失敗しました。

症状は、STEP3のInstall Softwareが終了し、 
account setupに進んだところで、
エラーコード800が表示されてとまる、というものです。
このコードは、VPN接続が確立出来ないことを表すようです。

ヘルプデスクに電話し、いろいろ試しましたが解決せず、
「OSが日本語(Windows XP Home)であることが原因かも」
といわれました。

どなたか、VerizonのDSLをご利用になっている方がいましたら、
何でも良いのでアドバイスを頂けませんか。
(問題なくできたという御意見でも結構です。)

あとで見直すと、VPN接続先のIPアドレスが1.1.1.1でした。
ここを変更するだけで、接続できるのではないかと思っています。
ヘルプデスクに確認したいのですが、昼は全くつながりません。
どなたか、VPN接続についてご存じの方がいましたら、
教えて下さい。

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